In questa sezione troverai le risposte che cerchi alle domande più frequenti che ci vengono poste. Che si tratti di informazioni generali su Furney, su come effettuare resi o rimborsi o sui prodotti in catalogo, non dovrai fare altro che scorrere in basso, e troverai tutte le risposte alle tue necessità. Nel caso avessi bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci.
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È importante sottolineare che i tempi di consegna dei prodotti su ordinazione possono variare a seconda di diversi fattori, tra cui la disponibilità del prodotto presso il fabbricante e la stagionalità. Ogni articolo che offriamo è soggetto a processi di produzione, raccolta e spedizione che possono essere influenzati da molteplici variabili.
La previsione di consegna indicata nella scheda prodotto è fornita come stima indicativa basata sulle informazioni disponibili al momento della tua richiesta. Tuttavia, è essenziale considerarla come un'indicazione approssimativa e non come una data definitiva.
Ci impegniamo costantemente a mantenerti informato sulla tua spedizione e faremo del nostro meglio per fornirti aggiornamenti tempestivi sui tempi di consegna previsti. Ti invitiamo a contattarci in qualsiasi momento se desideri ulteriori informazioni sullo stato del tuo ordine.
La spedizione sarà consegnata in un periodo di 3/5 giorni lavorativi per le zone del Nord e Centro Italia, mentre per il Sud e le Isole, il tempo stimato è di 5/7 giorni lavorativi. Il servizio di consegna sarà gestito da un corriere generico e comporterà la consegna dei prodotti al bordo strada. Si prega di notare che questa modalità di consegna non include il ritiro di prodotti usati o degli imballi.
Con il nostro servizio HD, non ci limitiamo a semplici consegne, ma ci impegniamo a rendere l'esperienza di ricezione dei tuoi articoli un momento senza stress e piacevole.
Cosa Include il Servizio HD:
Se desideri usufruire del servizio di consegna e montaggio, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti. Saremo lieti di assisterti e trovare la soluzione più adatta alle tue necessità.
Al momento della spedizione dei tuoi articoli, riceverai una notifica via email contenente il codice di tracciamento. Eventuali impossibilità nel ricevere la merce, modifiche al luogo di consegna o periodi di assenza devono essere comunicate immediatamente all'indirizzo furney@negrispa.com, al fine di consentire l'informazione al corriere e la ripianificazione della consegna. In mancanza di tali comunicazioni, è previsto l'addebito di eventuali spese di giacenza a carico del cliente.
La merce che si trova in deposito presso il corriere a causa di ripetute impossibilità di consegna è disponibile per il cliente per un periodo massimo di 5 giorni lavorativi. Superato questo termine, l'ordine sarà annullato. In tale circostanza, gli articoli ordinati saranno restituiti al mittente e il cliente riceverà un rimborso parziale, nel quale le spese di spedizione e di giacenza accumulate verranno trattenute dall'importo rimborsato.
Verifica che il numero dei colli consegnati e l'aspetto esteriore corrispondano alle informazioni indicate nella ricevuta dell'ordine inviata via email durante la conferma della spedizione. Non eliminare gli imballaggi prima di aver controllato lo stato del prodotto. Nel caso in cui il prodotto risulti danneggiato o non conforme e gli imballaggi siano stati rimossi, la sostituzione non sarà possibile.
Assicurati che l'imballo sia integro e non alterato, inclusi i nastri di chiusura. In presenza di manomissioni.
Per esercitare il diritto di recesso, è fondamentale che il cliente ci informi via e-mail all'indirizzo furney@negrispa.com prima di restituire qualsiasi prodotto. Questo ci aiuterà a garantire una gestione senza problemi del processo di reso.
Riteniamo importante informarti che la nostra accettazione degli ordini è soggetta a verifica e potrebbe essere limitata dalla disponibilità dei prodotti. Nel caso in cui alcuni articoli in vendita non fossero momentaneamente disponibili, ti contatteremo tramite e-mail entro sette giorni dalla ricezione dell'ordine. Se non riuscissimo a procurare l'articolo che hai ordinato, ci riserviamo il diritto di annullare la tua richiesta e di rimborsare eventuali pagamenti effettuati.
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